Salon Time
Краса кліента - успіх салону

5 причин ЛЮБИТИ вашого адміністратора

День професійних адміністративних працівників створений, щоб підкреслити невтомні зусилля адміністраторів та співробітників приймальні, які забезпечують безперебійну роботу бізнесу в усьому світі, цей день - прекрасна пора, щоб зупинитися і оцінити цю важливу роль у вашому салоні краси.

З усіма щоденними турботами, квітами і духами ми іноді забуваємо, наскільки важлива роль, яку відіграє адміністратор салону краси.

Щоб висловити свою вдячність всім цим працьовитим, талановитим спеціалістам з обслуговування клієнтів, ми створили список з п'яти причин для ЛЮБОВІ до вашого адміністратору:

Перше враження!

Який салон краси вибрати, як правило, є важким вибором для більшості людей, і перше враження в значній мірі впливає на рішення потенційного клієнта про те, чи знайшов він своє місце або ж йому потрібно продовжувати пошук.

Тепла, привітна зустріч має вирішальне значення в цей перший момент контакту, в результаті чого ваш адміністратор салону відіграє надзвичайно важливу роль, яку не кожен цінує.

У міру того як нові клієнти дзвонять і записуються на різні процедури, адміністратор забезпечує їхню першу взаємодію з вашим салоном краси, тому спілкування має бути привітним і доброзичливим, щоб залишити незабутнє враження у всіх клієнтів салону краси!

Адміністратори - це візитна картка салону!

По мірі того як нові та існуючі клієнти приходять на свої процедури, адміністратор - це перша людина і остання людина, яку вони бачать! Їх зовнішній вигляд, манери, знання та уважність повинні бути на одному рівні з тим, як ви хочете, щоб ваш салон був незабутнім.

Якщо ваш адміністратор привітний і професійний, це допоможе потенційним клієнтам позитивно згадувати про ваш салон. Подумайте про них як про свій бренд-менеджер, який, крім усього іншого, повинен бути орієнтований на теплі вітання та прощання для всіх ваших гостей.

Адміністратор - це організатор та координатор

Адміністратори не просто телефонують клієнтам та вітають клієнтів, вони організують і координують більшість, якщо не всі, активності в салоні. Ймовірно, вони управляють плануванням співробітників, попередніми запісами клієнтів, управляють роздрібною торгівлею, стежать за чистотою салону і, можливо, навіть беруть участь в маркетингу.

Завдяки адміністратору у ваших майстрів є час, щоб повністю присвятити свою увагу клієнтам, оскільки адміністратор організовує їх зустрічі, приймає повідомлення для них і вітає їх. Уявіть собі, що у вас немає адміністратора і вам доводиться не тільки працювати з вашими клієнтами, а й призначати нові записи, вітати клієнтів і відстежувати все інше!

Знання - це сила!

Ваш адміністратор знає всі тонкощі вашого салону. У той час як у більшості майстрів салону є особливі обов'язки, про які вони дбають, ваш адміністратор відповідає за всі аспекти, надаючи їм величезну кількість інформацій про внутрішню роботу вашого салону.

Це робить їх ще більш цінними, оскільки вони є «базою знань», коли у клієнтів виникають питання або проблеми. Мало того, що більшість адміністраторів відповідають на запитання клієнтів, але вони також мають глибоке знання вашого бізнес-салону, тому вони можуть стати джерелом чудових рекомендацій або удосконалити бізнес-процеси!

Комунікація

Мистецтво спілкування - це вміння, яки повинні володіти всі адміністратори. Вони полегшують зв'язок між клієнтом, вашим салоном та вашими майстрами, гарантуючи, що все працює гладко.

Вони також відмінні слухачі, завжди готові відповісти на потреби клієнтів і співробітників. Без вашого адміністратора, який налагоджує роботу вашого салону, швидше за все, відбудеться значно більше непорозумінь!

На нашу думку, кожен день повинен бути днем адміністраторів салонів краси, тому сьогодні мі всі вдячні за адміністрацію, тому ми розробили дивовижний додаток, який полегшить роботу адміністратора і зробить їх обов'язки більш керованими.