Salon Time
Краса кліента - успіх салону

11 стратегій підвищення цін, які утримають ваших клієнтів

Ви боїтеся, що клієнти відмовляться і підуть, якщо ви піднімете ціни? Замість цього, пишаєтеся тим, що ваші казкові послуги і продукти пропонують досить високу цінність для підвищення. Розгляньте стратегію стратегічного ціноутворення та наші поради як утримати клієнтів.

1. Інформувати гостей

За шість-вісім тижнів, перш ніж підвищувати ціни, опублікуйте чіткі повідомлення про ціни на дверях салонів, стійці реєстрації та дзеркалах, а також проінформуйте всіх клієнтів через додаток Salon-Time. Вкажіть дату вступу в силу нових цін.

2. Розповсюдьте повідомлення

Напишіть листа клієнтам, повідомлення електронною поштою і прикріпіть подячну картку, щоб оголосити про підвищення цін і розповісти про зміни. Заплануйте їх поширення відповідно до ваших планів змінення цін. Розгляньте маркетингову кампанію в додатку Salon-Time, в якому ви можете використовувати розширені фільтри клієнтів, щоб повідомити тих, хто вже записався до вас на процедуру. Випускайте картки протягом основних святкових сезонів, коли клієнти, як правило, відвідують.

3. Поясніть кліетам свої зростаючі витрати

Поясніть своє рішення, вказавши, як ви будете використовувати додаткові кошти. У число причин підвищення цін входять: підвищення вартості продуктів і вартості доставки, більш висока орендна плата, нова программа тренування майстрів і щорічне зростання персоналу. Знання вашого салону краси, послуг, роздрібні продажі і накладні витрати зросли, тому необхідно підвищити ціни, щоб йти в ногу зі стандартами і досягненнями індустрії салону або спа.

4. Збільшуйте ціни поступово

Замість того, щоб відразу піднімати ціни, поширюйте оновлення. Почніть зі збільшення цін на стрижки / зачіски. Через шість-дванадцять місяців збільшіть ціни на фарбування волосся / хімічні послуги. Дотримуйтесь цього шаблоном, поки не захопіть всі свої послуги. Цей поступовий підхід позбавить від стікерного шоку, тому клієнти не будуть скасовувати регулярні записи.

5. Пропонуйте своєму клієнтові більше ніж він очікує

Іншими словами просто побалуйте кожного гостя, ставтесь до свого клієнта так ніби він ваш єдиний клієнт. Забезпечте максимальний рівень обслуговування при кожному візиті, щоб всі по достоїнству оцінили вартість ваших послуг.

6. Пропонуйте спеціальні напої

Пропонуйте смачні фруктові коктейлі для гостей, які купують послуги або спа-пакети. Надаючи їм 15 додаткових хвилин між процедурами, ви створите враження цінності.

7. Оновлення всіх прайс-листів

Якщо ви відновите ціни у всіх Джерелом на роздруківках в салонах, на своєму сайті, в групах та додатку Salon-Time це допоможе уникнути плутанини.

8. Просувайте рекламні акції з новими цінами

Заплануйте більш тривалі спеціальні пропозиції, щоб допомогти постійним клієнтам прийняти ваш зрушення цін вгору. Поштові рекламні листівки, наприклад, від 10 до 10 скінів або квітів для ключових клієнтів. Стилісти або майстра можуть вручити їх лояльним клієнтам під час обслуговування. Ви також можете легко додати нові купони на сторінку Спеціальні пропозиції в додатку Salon-Time.

9. Усуньте будь-які скарги

Якщо будь-які постійні клієнти заперечують проти вашого підвищення цін, нагадуйте їм про ваших опублікованих і поширених повідомленнях. Підкреслюючи ваш намір надати достатню кількість попереджень. Якщо немає, запропонуйте варіант оплати старих сум одним або декількома відвідуваннями, перш ніж нові вступлять в силу.

10. Покажіть, що ви дбаєте про своїх клієнтів

Показ особистої турботи і робота з людьми спонукає більшість підтримувати будь-які зміни. Зрештою, ви знаєте своїх клієнтів найкраще.

11. Введіть нові процедури

Надавайте вашим клієнтам нові процедури. Змініть назву і опис процедури, додайте якусь особливість до старої процедури і преподннесіте її як зовсім нову.