Salon Time
Красота клиента - успех салона

5 причин ЛЮБИТЬ вашего администратора

День профессиональных административных работников созданный, чтобы подчеркнуть неустанные усилия администраторов и сотрудников приемной, которые обеспечивают бесперебойную работу бизнеса во всем мире, этот день - прекрасное время, чтобы остановиться и оценить эту важную роль в вашем салоне красоты.

Со всеми ежедневными заботами, цветами и духами мы иногда забываем, насколько важна роль, которую играет администратор салона красоты.

Чтобы выразить свою признательность всем этим трудолюбивым, талантливым специалистам по обслуживанию клиентов, мы создали список из пяти причин для ЛЮБВИ к вашему администратору:

Первое впечатление!

Какой салон красоты выбрать, как правило, является трудным выбором для большинства людей, и первое впечатление в значительной степени влияет на решение потенциального клиента о том, нашел ли они свое место или же ему нужно продолжать поиск.

Теплая, приветливая встреча имеет решающее значение в этот первый момент контакта, в результате чего ваш администратор салона играет чрезвычайно важную роль, которую не каждый ценит.

По мере того как новые клиенты звонят и записываются на различные процедуры, администратор обеспечивает их первое взаимодействие с вашим салоном, поэтому общение должно быть приветливым и дружелюбным, чтобы оставить незабываемое впечателение у всех клиентов салона красоты!

Администраторы - это лицо салона!

По мере того как новые и существующие клиенты приходят на свои встречи, администратор - это первый человек и последний человек, которого они видят! Их внешний вид, манеры, знания и полезность должны быть на одном уровне с тем, как вы хотите, чтобы ваш салон был запоминающимся.

Если ваш администратор приветлив и профессионален, это поможет потенциальным клиентам положительно вспоминать о вашем салоне. Подумайте о них как о своем бренд-менеджере, который, помимо всего прочего, должен быть ориентирован на теплые приветствия и прощания для всех ваших гостей.

Администратор - это организатор и координатор

Администраторы не просто звонят и приветствуют клиентов, они организуют и координируют большинство, если не все, активности в салоне. Вероятно, они управляют планированием сотрудников, предварительным назначением клиентских взаимодействий, розничной торговлей, следят за чистотой салона красоты и, возможно, даже принимают участие в маркетинге.

Благодаря администратору у ваших мастеров есть время, чтобы полностью посвятить свое внимание клиентам, поскольку администратор организовывает их встречи, принимает сообщения для них и приветствует их. Представьте себе, что у вас нет администратора и вам приходится не только работать с вашими клиентами, но и назначать новые записи, приветствовать клиентов и отслеживать все остальное!

Знание - это сила!

Ваш администратор знает все тонкости вашего салона. В то время как у большинства мастеров салона есть особые обязанности, о которых они заботятся, ваш администратор отвечает за все аспекты, предоставляя им огромное количество информаций о внутренней работе вашего салона.

Это делает их еще более ценными, поскольку они являются «базой знаний», когда у клиентов возникают вопросы или проблемы. Мало того, что великие администраторы отвечают на вопросы клиентов, но они также имеют глубокое знание вашего бизнес-салона, поэтому они могут стать источником замечательных рекомендаций или улучшений бизнес-процессов!

Коммуникация

Искусство общения - это умение, которое должны выполнять все администраторы. Они облегчают связь между клиентом, вашим салоном и вашими мастерами, гарантируя, что все работает гладко.

Они также отличные слушатели, всегда готовы ответить на потребности клиентов и сотрудников. Без вашего администратора, организовывающего работу вашего салон, скорее всего, произойдет гораздо больше недоразумений!

По нашему мнению, каждый день должен быть днем администраторов салонов красоты, поэтому сегодня признателен за администрацию, поэтому мы разработали удивительное приложение, которое облегчит работу администратора и сделает их обязанности более управляемыми.