Salon Time
Красота клиента - успех салона

11 стратегий повышения цен, которые удержат ваших клиентов

Вы боитесь, что клиенты откажутся и уйдут, если вы поднимете цены? Вместо этого, гордитесь тем, что ваши сказочные услуги и продукты предлагают достаточно высокую ценность для повышения. Рассмотрите стратегию стратегического ценообразования и подсказки как удержать клиентов.

1. Информировать гостей 

За шесть-восемь недель, прежде чем повышать цены, опубликуйте четкие уведомления о ценах на дверях магазинов, стойке регистрации и зеркалах, а также сообщите всем клиентам через приложение Salon-Time. Укажите дату вступления в силу.

2. Распространите уведомления

Напишите письмо клиентам, сообщение электронной почтой и прикрепите благодарственную карточку, чтобы объявить о повышении цен и рассказать об изменениях. Запланируйте их распространение в соответствии с вашими вывесками. Рассмотрите маркетинговую кампанию в приложении Salon-Time , в которой вы можете использовать расширенные фильтры клиентов, чтобы уведомить тех, кто уже записался к вам на процедуру. Выпускайте карты в течение основных праздничных сезонов, когда клиенты, как правило, посещают.

3. Объясните клиентам свои растущие затраты

Объясните свое решение, указав, как вы будете использовать дополнительные средства. В число причин повышения цен входят: повышение стоимости продуктов и стоимости доставки, более высокая арендная плата, новая тренировка мастеров и ежегодный рост персонала. Знания вашего магазина, услуг, розничные продажи и накладные расходы возросли, поэтому необходимо повысить цены, чтобы идти в ногу со стандартами и достижениями индустрии салона или спа.

4. Увеличьте силу

Вместо того, чтобы сразу поднимать все цены, распространяйте обновления. Начните с увеличения цен на стрижки / прически. Через шесть-двенадцать месяцев увеличьте цены на покраску волос / химические услуги. Следуйте этому шаблону, пока не захватите все свои услуги. Этот постепенный подход избавит от стикерного шока, поэтому клиенты не будут отменять регулярные записи.

5. Предлагайте своему клиенту больше чем ожидает

Другими словами просто побалуйте каждого гостя, отнеситесь к своему клиенту так словно он ваш единственный клиент. Обеспечьте максимальный уровень обслуживания при каждом визите, чтобы все по достоинству оценили стоимость ваших услуг.

6. Предлагайте специальные напитки

Предлагайте вкусные фруктовые коктейли для гостей, покупающих услуги или спа-пакеты. Предоставляя им 15 дополнительных минут между процедурами, вы создадите впечатление ценности.

7. Обновите все прайс-листы

Если вы обновите цены во всех источниках на распечатках в салонах, на своем сайте, в группах и приложении Salon-Time это поможет избежать путаницы.

8. Продвигайте рекламные акции с новыми ценами

Запланируйте более продолжительные специальные предложения, чтобы помочь постоянным клиентам принять ваш сдвиг цен вверх. Почтовые рекламные открытки, например, от 1 до 10 скинов или цветов для ключевых клиентов. Стилисты или мастера могут вручить их лояльным клиентам во время обслуживания. Вы также можете легко добавить новые купоны на страницу Специальные предложения в приложении Salon-Time.

9. Устраняйте любые жалобы

Если какие-либо постоянные клиенты возражают против вашего повышения цен, напоминайте им о ваших опубликованных и распространенных уведомлениях. Подчеркивая ваше намерение предоставить достаточное количество предупреждений. Если нет, предложите вариант оплаты старых сумм одним или несколькими посещениями, прежде чем новые вступят в силу.

10. Покажите, что вы заботитесь о своих клиентах

Показ личной заботы и работа с людьми побуждает большинство поддерживать любые изменения. В конце концов, вы знаете своих клиентов лучше всего.

11. Вводите новые процедуры

Предоставляйте вашим клиентам новые процедуры. Измените название и описание процедуры, добавьте какую-то особенность к старой процедуре и преподнесите ее как совсем новую.